Terma Jualan

Terma ini terpakai kepada pembelian dan penggunaan produk plat kenderaan khas HCSB di bawah jenama “JPJePlate” (“Produk”). Produk ini boleh diperoleh melalui salah satu cara berikut:

• Pembelian dalam talian oleh pengedar kenderaan atau rakan niaga di mana kos penuh Produk dibayar terlebih dahulu melalui kedai dalam talian HCSB; atau
• Pembelian dalam talian oleh pemilik kenderaan sedia ada di mana kos penuh Produk dibayar terlebih dahulu melalui kedai dalam talian HCSB; atau
• Pembelian oleh pemilik kenderaan baru melalui pengedar kenderaan atau rakan niaga di mana kos Produk dibayar terus kepada pengedar kenderaan atau rakan niaga sebagai sebahagian daripada harga beli kenderaan baru.

Berdasarkan perkara di atas, “Pelanggan” merangkumi pemilik kenderaan baru, pemilik kenderaan sedia ada dan pengedar kenderaan atau rakan niaga.

Untuk membuat pesanan bagi Produk, Pelanggan dikehendaki mendaftar akaun (“Akaun”) di https://jpjeplate.jpj.gov.my/ (“Laman Web”) atau melalui aplikasi atau mana-mana platform lain yang akan ditentukan oleh HCSB (secara kolektif, “Platform” dan setiap satu, “Platform”). Semua maklumat yang anda berikan kepada HCSB melalui Platform mesti tepat, sah dan lengkap termasuk nama anda, alamat, nombor kad kredit, debit atau caj dan tarikh luput, serta maklumat pembayaran lain. Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat tersebut sentiasa terkini dan mesti memberikan sebarang perubahan dengan segera melalui Akaun anda. Anda mesti segera memberitahu kami atau pemproses pembayaran kami jika kaedah pembayaran anda dibatalkan (contohnya, akibat kehilangan atau kecurian) atau jika anda menyedari kemungkinan pelanggaran keselamatan, seperti pendedahan atau penggunaan tanpa kebenaran nama pengguna atau kata laluan anda.

Sila baca Terma ini, Kenyataan Privasi kami dan Terma Penggunaan (Laman Web) di (“Laman Web”) sebelum membuat pesanan dan/atau menggunakan Produk. Terma ini akan berkuat kuasa (“Tarikh Berkuat Kuasa”) selaras dengan Seksyen 1 di sini. Jika anda tidak menerima Terma ini, anda tidak boleh memesan dan menggunakan Produk.

Kami berhak, mengikut budi bicara kami sendiri, untuk menolak atau membatalkan sebarang pesanan dan mengehadkan kuantiti pesanan. Kami juga mungkin memerlukan maklumat kelayakan tambahan sebelum menerima atau memproses sebarang pesanan. Kami berhak untuk menolak atau membatalkan pesanan anda jika kami mengesyaki anda membeli produk untuk dijual semula atau untuk mengeksploitasi Produk secara komersial tanpa kebenaran kami.

Sekiranya Pelanggan adalah entiti undang-undang (berbanding dengan individu), individu yang membuat pesanan mewakili bahawa dia/ beliau diberi kuasa oleh Pelanggan untuk membuat pesanan tersebut dan mengikat Pelanggan dengan cara tersebut.

Hari yang disebutkan dalam Terma ini merujuk kepada hari kalendar kecuali jika hari bekerja dinyatakan. Hari bekerja merujuk kepada mana-mana hari dalam minggu, kecuali Sabtu, Ahad dan cuti umum di Malaysia.

TERMA DAN SYARAT AM

1.          Pesanan.

(a)          HCSB adalah penjual Produk sahaja. HCSB tidak menyediakan perkhidmatan lain seperti pemasangan Produk pada kenderaan Pelanggan, antara lain.

(b)          Maklumat yang dinyatakan dalam Terma ini tidak merupakan tawaran jualan tetapi sebaliknya adalah jemputan untuk berunding. Tiada kontrak berkenaan Produk akan wujud antara HCSB dan anda sehingga pesanan anda diterima oleh kami (sama ada dana telah dipotong dari Akaun anda atau tidak).

(c)        Untuk membuat pesanan bagi Produk, anda mesti mematuhi prosedur pembelian dalam talian yang disediakan oleh HCSB di Platform masing-masing. Semua dokumen dan/atau maklumat yang diperlukan untuk membuat pesanan bagi Produk mesti dikemukakan. Setelah pembayaran diproses, pengesahan pesanan anda akan dipaparkan dalam Akaun anda. Harap maklum bahawa ini tidak bermaksud pesanan anda telah diterima. Pesanan anda merupakan tawaran anda kepada kami untuk membeli Produk dari kami. Semua pesanan tertakluk kepada penerimaan oleh kami, dan kami akan mengesahkan penerimaan tersebut melalui Akaun anda dengan menyatakan bahawa pesanan anda sudah siap untuk dihantar atau pesanan anda sudah sedia untuk diambil sendiri (“Pengesahan Pesanan”). Walau apa pun peruntukan yang dinyatakan, semua pesanan tidak boleh dibatalkan setelah ia dibuat oleh anda dan diterima oleh kami.

(d)        Perjanjian Pelanggan ini akan berkuat kuasa secara serta-merta pada tarikh Pengesahan Pesanan tersedia dalam Akaun anda (“Tarikh Kuat Kuasa”).

2.          Penghantaran.

Bagi pemilik kenderaan sedia ada, apabila anda membuat Pesanan untuk Produk melalui Laman Web kami, anda dikehendaki memilih daripada senarai pusat pemasangan yang bertauliah, yang akan memasang Produk pada Kenderaan anda. Setelah menerima pesanan anda untuk Produk, kami akan segera memproses pesanan anda dan mengatur penghantaran Produk terus ke pusat pemasangan bertauliah yang anda pilih.

Bagi pengedar kenderaan atau rakan niaga, setelah menerima pesanan anda untuk Produk, kami akan segera memproses pesanan anda dan mengatur penghantaran Produk ke alamat yang anda berikan.

Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menghantar Produk kepada anda dengan menggunakan perkhidmatan kurier yang berwibawa dan boleh dipercayai. Anda boleh menjejaki status penghantaran melalui tab pesanan dalam Akaun anda.

Tempoh penghantaran adalah seperti berikut:

Untuk “Penghantaran Ekspres (Atas Permintaan)”, pesanan mesti dibuat sebelum pukul 10.00 pagi pada mana-mana hari bekerja dan ia akan dihantar selepas pukul 4.00 petang pada hari bekerja yang sama.

Yuran penghantaran untuk setiap pilihan penghantaran akan dikira dan dipaparkan pada halaman semakan.

Tempoh penghantaran yang dinyatakan di atas adalah anggaran sahaja. Kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kelewatan dalam penghantaran Produk.

Hak milik Produk dan risiko kehilangan atau kerosakan pada Produk yang dipesan oleh anda akan beralih kepada anda pada masa Produk dihantar ke alamat penghantaran yang didaftarkan di bawah Akaun anda atau ke pusat pemasangan bertauliah pilihan anda. Bukti penghantaran yang disediakan oleh perkhidmatan kurier akan menjadi bukti yang tidak boleh dipertikaikan bahawa Produk telah berjaya dihantar kepada anda.

Sekiranya berlaku kegagalan penghantaran, liabiliti kami akan terhad kepada menggantikan atau menghantar semula Produk kepada anda dalam tempoh masa yang munasabah.

Jika anda memilih untuk mengambil sendiri, anda boleh mengambil pesanan anda di alamat dan waktu yang dinyatakan dalam Pengesahan Pesanan. 

3.          Pemasangan

Kami jamin bahawa semua pusat pemasangan bertauliah kami dilengkapi dengan baik untuk memasang Produk pada kenderaan anda secara profesional dan cekap. Senarai pusat pemasangan bertauliah kami boleh didapati di Platform dan akan dikemas kini dari semasa ke semasa.

Pengedar kenderaan atau rakan niaga hendaklah memasang Produk pada kenderaan baru yang dibeli oleh pemilik kenderaan baru. Kami akan memberikan latihan, panduan, dan sokongan yang diperlukan kepada pengedar kenderaan atau rakan niaga berhubung dengan pemasangan Produk.

Bagi pemilik kenderaan sedia ada, anda hendaklah membayar yuran pemasangan yang berkaitan terus kepada pusat pemasangan bertauliah yang anda pilih semasa membuat pesanan.

Sekiranya anda adalah pemilik kenderaan baru, yuran pemasangan untuk Produk sama ada termasuk dalam harga beli kenderaan baru yang anda bayar kepada pengedar kenderaan atau rakan niaga, atau ia adalah yuran berasingan yang perlu dibayar kepada pengedar kenderaan atau rakan niaga.

Dalam keadaan tertentu, pengedar kenderaan atau rakan niaga mungkin meminta agar Produk dipasang oleh mana-mana pusat pemasangan bertauliah kami.

4.          Penggunaan untuk Dibenarkan bagi Produk

(a)          Pematuhan Pelanggan. Anda mengakui dan bersetuju bahawa anda akan menggunakan Produk mengikut semua undang-undang yang berkenaan. Anda tidak boleh menjual semula, menyewa, atau memberikan lesen kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis kami terlebih dahulu. Anda bersetuju dan mengakui bahawa sebarang penggunaan Produk mesti mematuhi dasar dan prosedur kami yang dikeluarkan dari semasa ke semasa.

(b)          Sekatan; Tiada Pengelakan. Anda tidak boleh menyervis, membaiki, mengubah, mengubahsuai, menggantikan, melakukan kejuruteraan terbalik, atau sebaliknya mengubah atau memodifikasi Produk. Tanpa mengehadkan liabiliti anda terhadap perkara tersebut, sebarang pengubahsuaian, serta sebarang pemasangan atau pengaturan Produk yang melanggar spesifikasi akan membatalkan Jaminan di bawah Seksyen 9 ini. Sebagai contoh tetapi tidak terhad kepada, penambahan atau penempatan bingkai pada atau sekitar Produk akan membatalkan Jaminan.

(c)          Platform HCSB. Kami mungkin memberikan anda satu atau lebih pengenalan pengguna dan/atau kata laluan untuk digunakan pada Platform. Anda hendaklah bertanggungjawab untuk memastikan ketepatan semua maklumat yang diberikan melalui Platform, termasuk maklumat yang diperlukan untuk mendaftar Akaun, kerahsiaan dan penggunaan pengenalan pengguna dan/atau kata laluan tersebut serta harus segera memberitahu kami jika terdapat sebarang pembebasan, penggunaan atau kompromi tidak sah mana-mana pengenalan pengguna atau kata laluan. Anda akan bertanggungjawab sepenuhnya untuk penggunaan Platform oleh anda, dan kami berhak untuk bergantung pada semua maklumat dan dokumen yang dihantar ke Platform oleh anda. Kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kos, perbelanjaan, atau liabiliti lain yang timbul daripada penggunaan Platform oleh anda atau penggunaan mana-mana maklumat di Platform oleh anda, atau sebarang gangguan Platform atau penggunaan Produk akibat ketidaktepatan maklumat yang diberikan melalui Platform. Kami mungkin mengubah atau menghentikan Platform, atau hak anda untuk menggunakan Platform, pada bila-bila masa. Terma dan dasar tambahan mungkin terpakai kepada penggunaan Platform oleh anda, seperti yang dinyatakan di dalamnya.

5.          Harta Hak Intelek.

(a)          Kandungan. Produk dan Platform mungkin memaparkan teks, perisian, skrip, grafik, maklumat, data, reka bentuk, gambar, bunyi, muzik, video, cap dagang, tanda perkhidmatan, atau logo (“Kandungan”) milik HCSB, pemberi lesen kami, pihak berkuasa yang kompeten, pelanggan kami yang lain, atau pihak berkepentingan lain. Semua Kandungan dimiliki, dilesenkan kepada dan/atau dilindungi hak cipta oleh HCSB dan hanya boleh digunakan mengikut Terma ini. HCSB dan pemberi lesen kami akan mengekalkan hak milik, pemilikan, dan semua hak serta kepentingan lain terhadap semua Kandungan. Pembelian Produk oleh anda tidak memberi anda sebarang hak milik terhadap Kandungan, reka bentuk Produk atau mana-mana harta intelek HCSB berkaitan dengan Produk.

(b)          Pemberian Lesen Perisian. Semua hak yang tidak diberikan secara jelas di bawah Terma ini adalah terpelihara kepada HCSB dan pemberi lesen mereka. Anda tidak akan:

(i)          mengubah, menterjemah, atau mencipta karya turunan daripada Kandungan;

(ii)          menjual, memindah milik, memberikan lesen sekunder, menyewa, menyewakan, meminjamkan, menyediakan, mengedar, atau memindahkan keseluruhan atau sebahagian daripada Kandungan;

(iii)        menghapuskan atau mengubah sebarang tanda dagangan, logo, hak cipta, atau notis proprietari lain yang berkaitan dengan Produk; atau

(iv)        menyebabkan atau membenarkan mana-mana pihak lain melakukan mana-mana perkara yang dinyatakan di atas.

6.          Harga

(a)          Anda hendaklah memperoleh Produk melalui Platform sama ada dengan pembayaran sekali gus (bagi pemilik kenderaan sedia ada dan pengedar kenderaan atau rakan niaga) atau pelan pembayaran untuk pesanan pukal yang diluluskan oleh HCSB. Kami mungkin, mengikut budi bicara kami, mengenakan yuran pemprosesan dan/atau sebarang yuran tambahan ke atas pembelian Produk anda. Harga Produk kami tertakluk kepada perubahan tanpa notis dan tanpa keperluan penjelasan.

• Terma Pembayaran. Terma berikut berkaitan dengan pembayaran untuk pembelian Produk adalah terpakai:

• (i) semua pembayaran untuk pembelian Produk mesti dilakukan pada atau sebelum penghantaran;
• (ii) untuk pesanan pukal, terma pembayaran akan dipersetujui secara berasingan dan diluluskan oleh HCSB;
• (iii) pembayaran hanya boleh dilakukan menggunakan kad kredit dan debit utama berikut: Visa & MasterCard, atau melalui FPX (Financial Process Exchange). Anda mengesahkan bahawa anda adalah pengguna yang diberi kuasa untuk kad kredit atau debit untuk membuat pembayaran bagi Produk dan bahawa maklumat yang berkaitan yang dimasukkan (termasuk tetapi tidak terhad kepada nama pemegang akaun, nombor akaun, alamat bil) adalah benar dan tepat;
• (iv) semua pembayaran dalam talian diurus dan diproses melalui rakan pemproses pembayaran kami, BetterPay (https://www.betterpay.me/v2/).

(c)         Cukai. Yuran dan caj lain yang diterangkan dalam Terma ini tidak termasuk dan adalah eksklusif daripada semua cukai yang terpakai atau apa-apa levi lain yang kini atau kemudiannya dituntut atau dikenakan oleh mana-mana pihak berkuasa kerajaan ke atas jualan atau penyediaan Produk (“Cukai”), yang mana semua akan ditanggung oleh Pelanggan. Jika HCSB dikehendaki membayar Cukai tersebut, Pelanggan hendaklah membayar semula kepada HCSB jumlah tersebut, serta sebarang kos, faedah, dan penalti berkaitan yang dibayar atau perlu dibayar oleh HCSB. 

7.          Jaminan Perlindungan Harga.

Kami komited untuk memberikan nilai terbaik untuk pembelian anda. Dari semasa ke semasa, kami mungkin menawarkan promosi yang akan mengubah harga untuk membeli Produk. Kami mahu anda membeli dengan yakin, mengetahui bahawa anda akan sentiasa menerima harga yang paling kompetitif.

8.          Pembatalan, Pulangan dan Pengembalian Wang.

(a)          Tertakluk kepada hak kami di bawah Seksyen 1(c) di sini, pesanan untuk Produk diproses segera setelah pengesahan dan pembayaran diterima. Oleh itu, setelah anda mengemukakan pesanan kepada kami melalui Platform, anda tidak berhak untuk membatalkan pesanan anda dan meminta bayaran balik dalam apa jua keadaan.

(b)          Jika anda mengalami sebarang isu dengan pesanan anda, seperti menerima barang yang didakwa rosak atau tidak betul, anda mesti menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami dalam tempoh tiga (3) hari kalendar selepas menerima pesanan anda dan anda mesti mematuhi arahan kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada memberikan foto dan/atau video yang mencukupi mengenai barang yang didakwa rosak atau tidak betul.

(c)          Jika, setelah menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami dan sebagai sebahagian daripada penyelesaian, anda dikehendaki untuk memulangkan Produk kepada kami, kami mesti menerima Produk tersebut dalam tempoh empat belas (14) hari kalendar dari tarikh anda menghubungi dan memaklumkan kami mengenai ketidakpatuhan pesanan anda. Anda akan bertanggungjawab terhadap semua kos yang berkaitan dengan pemulangan Produk kepada kami (termasuk penyahpasangan dan kos penghantaran Produk kembali kepada kami). Risiko ke atas Produk yang dipulangkan adalah tanggungjawab anda.

Setelah kami menerima Produk yang dipulangkan, kami mungkin akan memeriksa dan menjalankan ujian ke atas Produk tersebut. Jika kami menentukan bahawa anda mempunyai tuntutan yang sah, dan jika kecacatan boleh dibaiki, kami akan membaiki kecacatan pada Produk dan menghantar Produk tersebut kembali kepada anda. Jika tidak, kami akan menggantikan Produk yang cacat.

Walau bagaimanapun, untuk memastikan keadilan kepada semua Pelanggan kami, Produk yang dipulangkan oleh anda mesti dalam keadaan baru atau hampir baru. Ini bermakna Produk tersebut harus termasuk semua bahagian dari pesanan asal, dan harus bebas dari sebarang kerosakan, kehausan, atau tanda penggunaan. Kami berhak untuk menolak pemulangan yang tidak memenuhi kriteria ini.

Jika anda gagal menghubungi dan memaklumkan kami mengenai sebarang ketidakpatuhan pesanan dalam tempoh tiga (3) hari kalendar selepas menerima pesanan anda, sebarang isu dengan Produk hanya boleh dituntut di bawah Jaminan kami seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 9 di sini.

(d)          Kami tidak akan melayan sebarang tuntutan bahawa anda telah menerima kuantiti Produk yang salah jika berat keseluruhan konsainan seperti yang dinyatakan pada bil penghantar lebih kurang sepadan dengan berat keseluruhan Produk yang anda pesan. Untuk rujukan anda, satu (1) set Produk termasuk pembungkusan penghantaran mempunyai berat kira-kira 440 gram yang terdiri daripada dua (2) pinggan dan skru.

(e)          Dalam keadaan khas, anda hanya boleh membatalkan pesanan anda dengan kebenaran bertulis kami terlebih dahulu, yang boleh ditolak mengikut budi bicara kami. Sekiranya permohonan pembatalan anda diluluskan, caj pembatalan mungkin dikenakan oleh kami.

9.          Jaminan; Penafian.

(a)             Jaminan Produk. HCSB akan memberikan jaminan bagi Produk (“Jaminan”) dalam tempoh berikut bagi setiap jenis kerosakan (“Tempoh Jaminan”) dan Tempoh Jaminan tersebut akan bermula dari tarikh Produk dipasang sepenuhnya pada kenderaan anda oleh pusat pemasangan yang dilantik atau pengedar kenderaan atau rakan niaga, mengikut kes:

• Jaminan terhadap karat = sepuluh (10) tahun;
• Jaminan terhadap kehilangan data RFID = sepuluh (10) tahun;
• Jaminan terhadap fungsi RFID = tujuh (7) tahun; dan
• Jaminan terhadap pengelupasan, pudar warna, dan delaminasi mengikut ISO 7591 = lima (5) tahun.

(b)      Jaminan tidak akan terpakai jika Produk:

(i)        telah diubah suai atau diubah dalam apa jua cara;

(ii)      tidak dipasang, dikendalikan, dibaiki, atau diselenggara mengikut arahan dan/atau manual yang disediakan oleh HCSB;

(iii)      telah mengalami tekanan fizikal atau elektrik yang luar biasa, penyalahgunaan, tindakan sengaja atau kecuaian;

(iv)      telah rosak akibat kenderaan yang menggunakan Produk terlibat dalam kemalangan;

(v)      telah dicuri atau hilang;

(c)       Penyelesaian Tunggal. Sekiranya semasa Tempoh Jaminan, HCSB diberitahu secara bertulis dengan segera setelah penemuan sebarang kecacatan dalam Produk, termasuk deskripsi terperinci mengenai kecacatan yang didakwa, dan Produk tersebut telah dipulangkan mengikut Terma ini, serta pemeriksaan dan ujian HCSB menentukan bahawa Produk tersebut benar-benar cacat dan tidak telah mengalami sebarang pengubahsuaian, pengubahan atau syarat lain yang dinyatakan dalam Seksyen 8(b), maka sebagai remedi satu-satunya anda dan kewajipan satu-satunya HCSB di bawah Jaminan tersebut, HCSB akan, mengikut budi bicara HCSB, membaiki atau menggantikan Produk yang cacat tanpa dikenakan sebarang bayaran.

(d)      Tindakan Mengikut Budi Bicara. HCSB berhak untuk menggunakan budi bicara dalam memproses tuntutan jaminan bagi Produk. Kami mungkin menyesuaikan, menolak, atau meluluskan tuntutan berdasarkan keadaan dan merit setiap kes individu dan semua keputusan yang dibuat oleh HCSB adalah muktamad.

(e)       Penafian. Kecuali seperti yang dinyatakan dalam Jaminan, HCSB menyediakan Produk secara ‘seadanya’ dan secara jelas menafikan, sejauh yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, semua jaminan, perwakilan atau syarat dari apa jua jenis, sama ada jelas, tersirat atau statutori, termasuk tanpa batasan, jaminan, perwakilan atau syarat mengenai kebolehdagangan, kualiti yang boleh diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, ketahanan, reka bentuk, keadaan, kapasiti, prestasi, hak milik, dan tidak melanggar hak. HCSB tidak menjamin bahawa Produk akan berfungsi tanpa gangguan atau bebas dari ralat atau bahawa semua ralat akan diperbetulkan.

10.          Penamatan

(a) HCSB boleh menamatkan atau menggantung Akaun anda dengan serta-merta tanpa notis jika:

(i)          HCSB berpendapat bahawa anda telah bertindak secara penipuan;

(ii)         anda memberikan maklumat yang palsu atau tidak tepat;

(iii)        anda melanggar mana-mana Terma ini atau mana-mana peraturan atau polisi HCSB yang berkuat kuasa pada masa itu;

(iv)        anda terlibat dalam tindakan yang melanggar mana-mana undang-undang yang berkenaan (termasuk tanpa had, undang-undang hak cipta dan harta intelek);

(v)         anda bertindak sedemikian rupa yang mencemarkan atau akan mencemarkan reputasi baik HCSB; atau

(vi)        seorang pelikuidator, pelikuidator sementara, penerima dan/atau pengurus, pentadbir, atau pegawai lain yang serupa telah dilantik ke atas keseluruhan atau mana-mana bahagian aset anda, atau anda sedang melalui proses pelikuidasi atau menjadi bankrap atau kelihatan tidak mampu membayar hutang atau memberikan apa-apa akta amanah atau memasuki sebarang pengaturan dengan pemiutang anda.

(b) Jika Akaun anda ditamatkan, HCSB berhak untuk memadam semua data, fail, dan maklumat lain yang disimpan dalam atau untuk Akaun anda tanpa notis lanjut kepada anda. HCSB mungkin mengenakan yuran pentadbiran atas permintaan untuk memulihkan Akaun anda.

(c) Penamatan Akaun anda akan secara serentak menamatkan Perjanjian Pelanggan yang dibuat antara HCSB dan anda.

(d) Penamatan Perjanjian Pelanggan ini tidak akan membebaskan anda daripada sebarang liabiliti yang sedia ada kepada HCSB dan atas penamatan tersebut, HCSB berhak untuk menuntut ganti rugi atau kerugian yang dialami oleh HCSB akibat penamatan tersebut.

11.          Indemniti.

(a)                Tuntutan Pelanggan. HCSB akan mempertahankan sebarang tuntutan terhadap Pelanggan yang menyatakan bahawa Produk melanggar harta intelek pihak ketiga (“Tuntutan”) dan akan memberi indemniti kepada Pelanggan terhadap keputusan akhir yang dibuat oleh mahkamah yang mempunyai bidang kuasa yang kompeten atau sebarang penyelesaian yang timbul daripada Tuntutan, dengan syarat bahawa Pelanggan:

• segera memaklumkan HCSB secara bertulis mengenai Tuntutan;
• bekerjasama dengan HCSB dalam pembelaan terhadap Tuntutan; dan
• memberi HCSB kawalan penuh dan eksklusif terhadap pembelaan dan penyelesaian Tuntutan serta sebarang rayuan yang berikutnya.

(b)            Pengecualian. HCSB tidak mempunyai kewajipan untuk sebarang Tuntutan yang berpunca, secara keseluruhan atau sebahagian, daripada:

• pematuhan dengan sebarang reka bentuk, spesifikasi, atau arahan yang diberikan oleh Pelanggan atau pihak ketiga bagi pihak Pelanggan;
• pengubahsuaian Produk oleh Pelanggan atau pihak ketiga;
• gabungan, pengoperasian, atau penggunaan Produk dengan produk dan/atau perisian bukan HCSB; atau
• sebarang penggunaan atau penggunaan Produk yang melanggar Terma ini.

(c)             Remedi Tunggal. Jika Tuntutan dibuat atau kelihatan mungkin, HCSB boleh:

• mendapatkan hak untuk Pelanggan meneruskan penggunaan Produk;
• menggantikan atau mengubahsuai Produk dengan yang tidak melanggar hak; atau
• mewajibkan Pelanggan untuk memulangkan Produk dan membuat penggantian jika HCSB berpendapat bahawa Pelanggan mempunyai tuntutan yang sah.

Seksyen ini menyatakan keseluruhan kewajipan HCSB dan remedi satu-satunya Pelanggan berkenaan sebarang Tuntutan.

(d)           Tuntutan HCSB. Anda akan memberi indemniti, mempertahankan, dan melindungi HCSB daripada semua tuntutan pihak ketiga sejauh tuntutan tersebut disebabkan oleh, timbul daripada atau berkaitan dengan pelanggaran mana-mana Terma ini, pelanggaran mana-mana undang-undang atau hak pihak ketiga, atau pengendalian, penggunaan dan/atau penjualan Produk oleh anda.

(e)           Indemniti Tambahan (Terpakai untuk Pengedar Kenderaan atau Rakan Niaga Penjual Semula Sahaja). Anda akan memberi indemniti kepada HCSB dan memastikan HCSB dilindungi dan tidak terdedah kepada sebarang tindakan, prosiding, liabiliti, tuntutan, kerugian, ganti rugi, perbelanjaan dan kos yang dialami atau ditanggung oleh HCSB yang timbul daripada atau berhubung dengan pemasangan Produk pada kenderaan pelanggan anda.           

(f)           Seksyen 11 ini akan terus berkuat kuasa selepas penamatan Perjanjian Pelanggan yang dibuat antara anda dan HCSB.

12.          Had Liabiliti. 

DENGAN APA JUA KEADAAN, HCSB, AHLI LEMBAGA PENGARAHNYA, PEGUAM, PEKERJANYA, AFFILIASI, EJEN, PEMBEKAL, PENJUAL, SUBKONTRAKTOR ATAU PEMBERI LESENNYA TIDAK AKAN BERTANGGUNGJAWAB ATAS SEBARANG KECEDERAAN, KERUGIAN, TUNTUTAN ATAU SEBARANG KEROSAKAN TIDAK LANGSUNG, KEBETULAN, PEMBENDUNG, KHAS ATAU KONSEKUENSIAL, TERMASUK TANPA HAD, KERUGIAN HASIL, KERUGIAN KEUNTUNGAN, DATA HILANG ATAU ROSAK ATAU SEBARANG KEROSAKAN SERUPA, SAMA ADA TIMBUL DARIPADA KONTRAK, TORT (TERMASUK KECUAIAAN), ATAU SEBALIKNYA, WALAU PUN HCSB, AHLI LEMBAGA PENGARAHNYA, PEGUAM, PEKERJANYA, AFFILIASI, EJEN, PEMBEKAL, PENJUAL, SUBKONTRAKTOR ATAU PEMBERI LESENNYA TELAH DIMAKLUMKAN TENTANG KEMUNGKINAN TERSEBUT. DENGAN APA JUA KEADAAN, LIABILITI AGREGAT HCSB YANG TIMBUL DARIPADA ATAU BERKAITAN DENGAN PERJANJIAN PELANGGAN INI, SAMA ADA TIMBUL DARIPADA ATAU BERKAITAN DENGAN PELANGGARAN KONTRAK, TORT (TERMASUK KECUAIAAN) ATAU SEBALIKNYA, TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH TOTAL YANG DIBAYAR KEPADA HCSB UNTUK PRODUK-PRODUK YANG KHUSUS YANG DIBELI OLEH PELANGGAN DI SINI YANG MENJADI SUBJEK TUNTUTAN. Had liabiliti ini adalah asas material bagi perjanjian pihak-pihak dan mencerminkan pembahagian risiko yang dipersetujui antara HCSB dan Pelanggan, tanpa had yang HCSB tidak akan bersetuju untuk menyediakan Produk pada harga yang dikenakan. Seksyen 12 ini akan terus berkuat kuasa selepas penamatan Perjanjian Pelanggan yang dibuat antara anda dan HCSB.

13.          Kerahsiaan; Maklum Balas

(a)          Maklumat Kerahsiaan HCSB. Anda bersetuju untuk tidak menggunakan Maklumat Kerahsiaan HCSB (seperti yang ditakrifkan di bawah) kecuali sebagaimana yang dipertimbangkan di sini. Maklumat Kerahsiaan tidak boleh diterbitkan dalam sebarang bentuk kecuali sebagaimana yang diperlukan untuk memenuhi maksud Terma ini. Mana-mana pengeluaran Maklumat Kerahsiaan HCSB akan kekal sebagai milik HCSB. Pelanggan akan mengambil semua langkah yang munasabah untuk memastikan semua Maklumat Kerahsiaan kekal sulit. “Maklumat Kerahsiaan” bermaksud semua maklumat bukan awam HCSB yang didedahkan oleh HCSB atau diperoleh oleh anda sepanjang tempoh Perjanjian Pelanggan ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada spesifikasi, sampel, corak, reka bentuk, pelan, lukisan, dokumen, data, operasi perniagaan, senarai pelanggan, harga, diskaun atau rebat, pelan perniagaan atau pelan pemasaran yang didedahkan oleh Penjual kepada Pembeli, sama ada secara lisan, visual atau dalam bentuk bertulis, elektronik atau media lain, dan sama ada atau tidak ditandakan, ditetapkan atau dikenali sebagai hak milik atau “rahsia”. Maklumat Kerahsiaan HCSB akan termasuk, tanpa had, hasil sebarang penilaian atau ujian Produk yang dijalankan oleh Pelanggan. Atas permintaan HCSB, Pelanggan hendaklah segera memulangkan semua dokumen dan bahan lain yang diterima dari HCSB dan memadamkan semua fail dan data tidak ketara dari sistem penyimpanannya.

(b)          Maklum Balas. Sekiranya Pelanggan melaporkan kepada HCSB keputusan ujian dan/atau penilaian Produk HCSB atau memberikan maklum balas lain mengenai perkara tersebut atau sebarang aspek lain dari Maklumat Kerahsiaan HCSB (secara kolektif, “Maklum Balas”), sebarang Maklum Balas yang diberikan oleh Pelanggan:

• akan diberikan secara sukarela oleh Pelanggan, dan tidak tertakluk kepada sebarang hak harta intelek, tajuk atau tuntutan yang mungkin dikemukakan oleh Pelanggan terhadap HCSB untuk Maklum Balas tersebut mengikut undang-undang harta intelek yang berkenaan;
• akan dianggap sebagai Maklumat Kerahsiaan HCSB; dan
• tidak akan mewujudkan kewajipan kerahsiaan ke atas HCSB. Pelanggan tidak boleh memberikan sebarang Maklum Balas kepada HCSB yang tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan atau hak harta intelek mana-mana pihak ketiga. HCSB, tanpa caj, bebas untuk menggunakan, menerbitkan lesen, mengedar atau mengeksploitasi Maklum Balas tersebut untuk apa-apa tujuan secara kekal.

(c)          Seksyen 12 ini akan terus berkuat kuasa selepas penamatan Perjanjian Pelanggan yang dibuat antara anda dan HCSB.

14.          Pengalihan; Pengubahsuaian

Pelanggan tidak boleh mengalihkan atau mendelegasikan hak atau kewajipan di bawah Terma ini tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada HCSB, yang kebenaran tersebut akan diberikan atau ditolak mengikut budi bicara HCSB. Sebarang percubaan oleh Pelanggan untuk mengalihkan Perjanjian Pelanggan ini tanpa kebenaran terlebih dahulu dari HCSB akan menjadi batal dan tidak sah. HCSB boleh memindahkan, mengalihkan, atau mendelegasikan Terma ini atau hak dan kewajipannya di bawah Perjanjian Pelanggan ini dengan bebas. Tertakluk kepada perkara di atas, sebarang pengalihan yang dibenarkan akan mengikat dan memberi manfaat kepada setiap Pihak dan pengganti serta pemindah hak masing-masing, dengan syarat bahawa sebarang pengalihan sedemikian tidak akan membebaskan entiti yang mengalihkan daripada sebarang kewajipan untuk membayar wang yang terhutang sebelum tarikh pengalihan. Tiada pengubahsuaian, penambahan atau pemadaman, atau pengecualian mana-mana syarat dan terma Terma ini akan mengikat mana-mana Pihak melainkan dibuat secara bertulis.

15.          Publisiti

Pelanggan bersetuju dan mengakui bahawa HCSB boleh membuat pengumuman dan/atau menyebarkan, melepaskan sebarang maklumat kepada orang ramai yang mengenal pasti Pelanggan sebagai pembeli dan pengguna Produk.

16.          Undang-Undang yang Mengawal dan Tempat

Terma-Terma ini ditafsirkan dan dikawal oleh undang-undang Malaysia.

17.          Pertikaian

Sebarang pertikaian atau tuntutan yang berkaitan dengan Produk dan/atau Perjanjian Pelanggan ini hendaklah diselesaikan di mahkamah Malaysia. Anda bersetuju bahawa sebarang prosiding penyelesaian pertikaian akan dijalankan hanya secara individu dan bukan dalam bentuk tindakan berkumpulan, penggabungan atau wakil.

18.          Pemisahan.

Sekiranya mana-mana peruntukan (atau sebahagian daripada peruntukan) Terma-Terma ini didapati batal, tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau tidak sah oleh mahkamah, kesahihan dan kebolehdikuatkuasaan terma-terma lain atau baki terma yang berkenaan (jika berkenaan) tidak akan terjejas oleh keputusan tersebut.

19.          Force Majeure.

HCSB tidak akan bertanggungjawab atau dipertanggungjawabkan kepada Pelanggan, atau dianggap telah melanggar atau gagal memenuhi Perjanjian Pelanggan ini, untuk sebarang kegagalan atau kelewatan dalam memenuhi atau melaksanakan mana-mana Terma ini apabila dan sejauh mana kegagalan atau kelewatan tersebut disebabkan oleh atau berpunca daripada tindakan atau keadaan yang berada di luar kawalan munasabah HCSB, termasuk tetapi tidak terhad kepada, bencana alam, banjir, kebakaran, gempa bumi, letupan, tindakan kerajaan, peperangan, pencerobohan atau permusuhan (sama ada peperangan diisytiharkan atau tidak), ancaman atau tindakan pengganas, rusuhan, atau gangguan awam lain, keadaan kecemasan negara, revolusi, pemberontakan, wabak, pandemik, sekatan, mogok atau pertikaian buruh lain, atau sekatan atau kelewatan pengangkut atau ketidakmampuan atau kelewatan dalam memperoleh bekalan bahan yang mencukupi atau sesuai, kegagalan penghantaran sebarang bekalan atau bahan, gangguan telekomunikasi atau terputus bekalan elektrik dan keadaan lain yang serupa.

20.          Kekuatan Terma

Peruntukan-peruntukan Terma-Terma ini yang secara semulajadi perlu kekal berkuat kuasa selepas sebarang penamatan Perjanjian Pelanggan yang dibuat antara anda dan HCSB akan kekal berkuat kuasa selepas penamatan Perjanjian Pelanggan tersebut.

21.          Notis.

(a)          Notis kepada Pelanggan. Kami boleh memberikan sebarang notis kepada anda di bawah Perjanjian Pelanggan ini dengan:

• memaparkan notis di Platform; atau
• menghantar mesej ke alamat emel yang berkaitan dengan Akaun anda.

Notis yang kami berikan dengan memaparkan di Platform akan berkuat kuasa sebaik sahaja dipaparkan dan notis yang kami berikan melalui emel akan berkuat kuasa apabila kami menghantar emel tersebut. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan alamat emel anda sentiasa dikemaskini. Anda akan dianggap telah menerima sebarang emel yang dihantar ke alamat emel yang berkaitan dengan Akaun anda apabila kami menghantar emel tersebut, sama ada anda benar-benar menerima emel tersebut atau tidak.

22.          Tiada Pengecualian.

Tiada kegagalan atau kelewatan oleh HCSB dalam melaksanakan mana-mana hak, kuasa, remedi atau keistimewaan akan dianggap sebagai pengabaian terhadap hak tersebut.

23.          Kenyataan Privasi

Anda mengakui dan menerima bahawa kami akan mengumpul dan menggunakan data peribadi anda dan/atau maklumat pembayaran yang diperoleh semasa anda menggunakan Platform dan/atau membuat pesanan untuk membeli Produk melalui Platform. Kami bersetuju untuk mengekalkan privasi data anda, mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010. Anda bersetuju bahawa dengan membuat pesanan untuk Produk di Platform, anda bersetuju untuk terikat dengan Kenyataan Privasi kami yang boleh diakses di Platform, yang mungkin dipinda dari semasa ke semasa.

24.          Kemas Kini Terma-Terma ini.

Anda boleh menyemak versi terkini Terma-Terma ini pada bila-bila masa di Platform. Kami berhak, mengikut budi bicara kami sendiri, untuk mengemas kini, mengubah atau menggantikan mana-mana bahagian Terma-Terma ini dengan memaparkan kemas kini dan perubahan di Platform. Sebarang kemas kini dan perubahan pada Terma-Terma ini akan berkuat kuasa sebaik sahaja dipaparkan di Platform. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Platform secara berkala untuk perubahan. Dengan mengekalkan Akaun anda dan penggunaan atau akses berterusan ke Platform atau Produk selepas paparan sebarang perubahan kepada Terma-Terma ini di Platform, anda dianggap telah menerima perubahan tersebut. JIKA ANDA TIDAK SETUJU DENGAN SEBARANG PERUBAHAN DI MASA HADAPAN TERHADAP TERMA-TERMA INI, ANDA PERLU MENGHUBUNGI SOKONGAN PELANGGAN KAMI UNTUK MEMBUANG AKAUN ANDA DAN BERHENTI MENGGUNAKAN PRODUK SEGERA.

25.          Sokongan Pelanggan

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma-Terma ini, anda boleh menghubungi kami di supportjpjeplate@jpj.gov.my.